1. Diritto a Devoluzione
La legge solo riconosce al consumatore il diritto di rinuncia nel caso dei contratti realizzati fuori dello stabilimento commerciale, per catalogo o a distanza.
Così come stabilito nella Normativa europea del Commercio elettronico, approvata il 20 settembre di 2011, il termine di restituzione di un articolo è di 30 giorni naturali, contati a partire dalla data della ricezione.
Ugualmente e accordo con la stessa normativa, le compagnie di commercio elettronico dovranno solo assumere le spese di spedizione se l’articolo è restituito per essere difettoso, e rimangono esenti di tale pagamento per qualunque altra ragione.
Pertanto, , saranno aa carico del compratore i costi della restituzione dell’articolo nel caso in cui non dovesse compiere le sue aspettative.
Per esercitare questo diritto è necessario notificare la tua intenzione di revocare il contratto di compravendita al venditore dentro il termine indicato.
Una volta comunicata la rinuncia, dovrai restituire la merce nelle stesse condizioni in cui ti fu consegnata.
È imprescindibile che il prodotto che restituisci stia nel suo stato originale, non deve essere stato usato né sciupato, deve andare nella scatola o packaging originale, conservare le etichette, l’imballaggio originale ed i complementi compresi dentro la scatola.
ANUSKAS ETHNIC JEWELRY, da parte sua, ti restituirà il più presto possibile l’importo dell’ordine.
Non si accetteranno revoche di domande né restituzioni di merci fuori dal termine indicato, 30 giorni, né restituzioni di articoli usati o danneggiati.
Ricorda che solo i prodotti comprati direttamente in questo sito web possono essere restituiti mediante il procedimento che si descrive di seguito. Se hai comprato i prodotti ANUSKAS in un negozio fisico o in altri siti web, questi devono essere restituiti allo stesso posto dove li hai comprati.
2. Procedura di rimborso
A – Restituzione per non compiere le tue aspettative
La revoca dovrà essere comunicata al venditore mediante posta elettronica alla direzione info@anuskas.com dove dovrai indicare:
1) nome e cognome
2) numero di ordine
3) motivo di devoluzione
4) direzione di raccolta
Posteriormente, dovrà realizzare la restituzione del/i pezzo/i a questa direzione:
Anuskas (Jaume Vaquer)
C/Portalet 24
25460 – Cervià de les Garrigues
Lleida
Spagna
Dopo aver ricevuto l’articolo e aver controllato il suo perfetto stato, ti faremo l’accredito sulla tua carta, che sará effettivo dipendendo dalle condizioni della tua banca.
Affinché la restituzione sia corretta devono compiere le seguenti condizioni:
Il prodotto non deve essere usato né danneggiato
Ogni prodotto deve essere confezionato nella stessa forma nella quale fu ricevuto e conservare i complementi inclusi nella scatola. Nel caso di non disporre dello stesso pacchetto, questo deve essere grande quanto basta per contenere l’articolo.
Il prodotto deve essere restituito in un termine massimo di 30 giorni dalla sua ricezione.
B – Restituzione per prodotto difettoso
Mandare un’ e-mail alla direzione info@anuskas.com che includa:
1) nome e cognome
2) numero di ordine
3) motivo della restituzione
4) fotografia dell’articolo, dove si apprezzi il difetto, per poter fornire una soluzione efficace, possibilmente, prima della devoluzione.
5) invio del pacchetto con contrassegno, le spese di spedizione saranno a carico di ANUSKAS ETHNIC JEWELRY.
La restituzione si applica solo ai prodotti comprati dentro della garanzia. È essenziale che gli articoli difettosi si restituiscano in buon stato per una corretta valutazione.
3. Spese di spedizione per restituzione
A – Devoluzione per non compiere le tue aspettative
Spedizioni in Italia, Sicilia e Sardegna
I costi dell’invio saranno a carico tuo, per questo, ti rimborseremo l’importo dell’ordine meno le spese di spedizione corrispondenti.
B – Devoluzione per errore di spedizione o difettoso
ANUSKAS ETHNIC JEWELRY assume tutte le spese di spedizione, andata e ritorno, corrispondenti.
**Per maggiori informazioni sulle restituzioni mettiti in contatto con noi scrivendoci info@anuskas.com.
